Product ondersteuning
Contact en ondersteuning

Hoe kan ik contact opnemen?

Wij zijn telefonisch en per mail bereikbaar. U kunt ons telefonisch bereiken op 033-4655366 van maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 22:00 uur. Op zaterdag kunt u ons bereiken van 10:00 tot 17:00. Uiteraard zijn wij ook per e-mail bereikbaar via pixdio@pixdio.com of customerservice@jvbdigital.nl

Technische ondersteuning

Wij doen er alles aan om onze klanten zo snel en uitgebreid mogelijk technische ondersteuning te bieden.

Hierdoor dienen wij ons helaas te beperken tot klanten die bij ons het product hebben aangeschaft.

 

Om u snel van dienst te kunnen zijn vragen wij u uw ordernummer en het telefoonnummer waarop u bereikbaar bent in uw mail te vermelden.

Heeft u uw ordernummer niet direct tot uw beschikking dan is dit geen probleem, wij zullen u telefonisch graag verder helpen en zijn hiervoor

tijdens onze openingstijden bereikbaar op 033-4655366.

 

Voor producten die u niet bij ons heeft aangeschaft adviseren wij u contact op te nemen met uw dealer.

Bestellingen

Wat zijn de verzendkosten?

Deze worden vermeld tijdens het bestelproces / checkout.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 15:00 uur worden over het algemeen dezelfde (werk)dag verzonden en de volgende werkdag geleverd. In het weekend worden geen bestellingen verzonden. U ontvangt van ons een e-mail met het trackingnummer zodra wij uw order hebben klaarstaan voor verzending.

Betalen

Welke betaalmiddelen worden er geaccepteerd?

Wij maken kopen zo makkelijk mogelijk voor u. Betalen is mogelijk via diverse mogelijkheden van iDEAL tot creditcard en zelfs bankoverschrijving.

  • Bankoverschrijving
  • iDEAL
  • Mistercash
  • Direct E-banking        
  • Maestro
  • Giropay
  • PayPal
  • Mastercard
  • VISA
  • American express

 

Retourneren en ruilen

Hoe stuur ik een product retour?

Het kan voorkomen dat u bestelde product(en) of een deel hiervan na ontvangst aan ons wilt retourneren. U mag dit uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling doen.

Wij hanteren de volgende voorwaarden voor een retourzending:

  • Binnen 14 dagen na levering van de bestelling inclusief (kopie) factuur.
  • Het product is compleet, niet gebruikt en onbeschadigd.
  • Het product is, indien redelijkerwijs mogelijk, verpakt in de originele verpakking.
  • De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Bij zichtbare gebruikssporen krijgt u van ons een deelvergoeding van 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag. Voorbeelden van gebruikssporen: Incompleet en/of zonder verpakking, het product is beschadigd of vies.

Kijk hier voor meer informatie

 

Wat is het retouradres?

Producten kunnen (met aanbeveling verzekerd en) goed verpakt doos verzonden worden naar:

Pixdio
Maten 51
3831 PJ Leusden
 

 

Vergeet niet uw RMA nummer bij te voegen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen wordt het bedrag binnen drie werkdagen teruggestort op uw rekening.

Garantie

Heb ik bij Pixdio garantie op mijn artikelen?

Ja, voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden we zo snel mogelijk een passende oplossing.

Wat is het garantiebewijs van mijn artikel?

Uw factuur geldt als garantiebewijs. Bewaar deze dus goed. 

Product support